С 1 августа 2011 года на таможенных пунктах в Лухамаа, Нарва и Койдула введены новые правила пересечения эстонско-российской границы. Первое время новая система давала сбои, но со временем многие проблемы устранились, а очереди уменьшились.

Пересечение границы Эстония – Россия на автомобиле еще совсем недавно занимало уйму времени, а причиной этому были с одной стороны большой поток, с другой маленькая пропускная способность. До принятия этого решения туристы из России могли забронировать по электронной почте, по телефону или через интернет нужное время въезда в страну. Но было принято решение упразднить отдельную очередь для россиян, которое обеспечивало равноправие, то есть давало возможность быстрого пересечения границы всем без исключения лицам.

Новые правила гласят, что все люди, пересекающие границу на собственном транспортном средстве, независимо от цели поездки и гражданства, обязаны бронировать время прохождения границы Эстония - Россия в электронном виде и находиться на таможне за один час до определенного времени. Это правило критиковалось теми, кто знаком с пограничными условиями не на бумаге.

Сложная ситуация возникла на пограничном пункте уже в первые дни после принятия новых правил, когда для пересечения границы прибыла огромная группа туристов, не слышавшая о нововведениях. А знающие могли зарегистрироваться лишь на отдаленную дату, что многих не устраивало, так как требовался въезд уже в ближайшие дни.

В итоге, Министерство внутренних дел пошло на некоторые послабления, вернув таможенникам право рассматривать форс-мажорные ситуации, нестандартные случаи и принимать решения в каждой ситуации индивидуально. Также, возвращены несколько льгот, в частности, дано право пересекать границу без очереди бизнесменам, которые зарегистрированы в списке предпринимателей МВД, и иностранным туристам с шенгенской визой на руках.

К сожалению, в льготную категорию не включили пассажиров с детьми и беременных женщин, которые до этого имели право проходить таможенный контроль без очереди. Министерство постановило, что эти категории должны заблаговременно планировать прохождение границы и в состоянии забронировать для себя нужное время.

С другой стороны, это вполне справедливое решение, так как до этого времени женщин в положении или с детишками на руках подсаживали в машины, что давало возможность быстрого прохождения контроля.

В данный момент большинство пересекающих границу отмечают, что работа пограничных пунктов наладилась.